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新源那拉提旅投公司社会信用体系建设基本情况汇报

发布日期:2021-08-23 17:32:00

新源那拉提旅投公司社会信用体系建设基本情况汇报

 

       一、公司基本概况

       新源县那拉提旅游投资经营有限责任公司成立于2007年11月15日,前后由那拉提景区管委会出资注册为国有独资公司。2021年3月,伊犁文化旅游产业集团有限公司融资并占股93.6667%,成为国有控股公司。公司现有员工80人,拥有全资、控股子公司3个,其中2个全资子公司。

公司经营业务范围:住宿服务,娱乐项目,歌舞表演,景区物业管理,文化项目开发,旅游商品销售,导游服务,餐饮服务,租赁业务,道路运输,旅游项目开发,草地摩托,自行车租赁,自驾游等服务。截止目前,我公司旅游接待12万人(不含那拉提景区),旅游收入1700万元。

       二、社会信用体系建设情况

       新源县那拉提旅投公司在社会信用体系建设工作中,紧密结合县委、县政府创建“新疆旅游强县”工作中心,狠抓旅游服务行业社会诚信的建立,按照县委、政府工作的部署和要求,严密部署,步步跟进,做到既不走过场,又讲求实效。在旅游行业内部树立良好的社会诚信风气,做到诚信经营、诚信服务、守信自律。
  一是召开企业中层管理人员、党员、以及职工大会宣讲创建“旅游强县”工作的具体内容,提出旅游服务行业的职业信用原则,在企业内部树立良好的社会诚信风气,做到诚信经营、诚信服务、守信自律。建立和完善企业《诚信服务内部管理制度》,做到有章可循;建立了内部员工激励机制,对诚信服务、拾金不昧等良好行为和表现的员工,给予精神和物质上的奖励;自觉接受社会、公众和舆论的监督,制订《守诚信讲信用》社会公约以及职业道德规范、员工手则等,在本企业公共场所向社会公布。

       二是公司运行期间本着诚信为本、服务优先的理念紧紧绕“新疆最好、全国一流”的目标,着力打造传统观光游向“信用+旅游”转型升级,强化旅游承载、服务能力。同时在重点建设项目建设过程中,严格落实事前、事中、事后监督力度,坚决杜绝拖欠农民工工资现象。对于分包经营公司和分租商户全过程监督运营,秉承游客“优选自选”服务理念,对运行的各项旅游项目价格、服务项目、服务范围等进行公开、公示,设立监督电话接受广大游客的监督。

       三是改革创新,优化资源,因地制宜,注重实效。我们在创建工作中,因地制宜,大胆探索,紧密结合旅游服务行业实际,对新源旅游网页进行了改革创新,在原有的基础上,对版面的设计、色彩进行更新,还对网页内容作了充实调整,增加了《创建新疆旅游强县》《旅游投诉》《政务公开》《微搏》《旅游协会》等旅游诚信服务平台和内容,对旅游系统行业的相关信息予以记录、整合和利用,做到诚实诚信共享、作假失信得到披露和遣责。有效地利用了网络资源,通过网络系统的交流平台,加强信息沟通、强化规范管理,自觉接受社会、公众和舆论的监督。
       是利用旅游节庆和举办旅游从业人员培训班,加大舆论宣传。公司自成立开始连续14年举办了28期旅游从业人员培训班,主要培训酒店前台服务、餐厅服务和导游知识等课程,聘请了国内外、疆内外旅游方面的专家进行授课,并进行现场观摩、演示、实际操作。培训班共培训旅游从业人员达1800多人次,旨在培养一支综合素质高、坚持诚信服务为原则、业务技能精、服务意识强的旅游从业人员队伍,树立良好的伊犁旅游服务形象。

       五是结合工作实际,关心企业发展。我县旅游业的发展,水平和档次都还很脆弱,旅游企业仍处于起步阶段,需政府部门在政策上、精神上、以及资金上给予扶持。我们结合旅游企业的经营状况、旅游资源和发展思路等面积极向上级部门申报项目、融资需求,以便帮助企业摆脱困境、做大做强。

 

 

新源县那拉提旅游投资经营有限责任公司

2021年7月26日


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